NOS SERVICES

MATERIEL

Nous proposons à la location un large choix d’équipements d'accueil et de loisirs pour enfants : environ une centaine de produits sont référencés chez BABY’LOU. Le matériel proposé à la location est conforme aux photographies et aux réglementations en vigueur concernant la sécurité des enfants.

Lors de chaque mise à disposition du matériel, nous vous fournissons une explication du fonctionnement. Les notices d’utilisation sont envoyées en version numérique (format pdf) en adéquation avec les mesures sanitaires.

MODALITES DE PAIEMENT

Les règlements (de la location et de la caution) s’effectuent le jour du retrait ou de la livraison du matériel. Nous vous demandons s'il vous plait de dissocier vos deux règlements (un pour la location et un pour la caution). Vous pouvez régler par chèque (avec pièce d'identité) ou par espèce (l'appoint sera exigé).

Nous souhaitons privilégier avec nos clients une relation de confiance quant au respect de leur engagement. Par conséquent, nous ne demandons pas d’acompte. Nous partons du principe que la démarche de faire appel à BABY'LOU est sincère même si nous sommes conscients qu’elle peut se retrouver bouleversée par des imprévus. Le cas échéant, merci de nous prévenir le plus rapidement possible afin que les équipements puissent profiter à d’autres familles.

MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE RESERVATION

Notre système de location se veut flexible. A tout moment avant la mise à disposition du matériel, vous pouvez nous contacter pour modifier une réservation (que ce soit sur le choix d’un équipement ou les dates de location) sous réserve de disponibiilté.

Sachez que vous avez également la possibilité d’annuler votre réservation avant le début d’une location en nous contactant par téléphone ou par mail. Aucune justification ne vous sera demandée. Nous comptons sur votre bienveillance pour nous prévenir dans les meilleurs délais afin de permettre à d’autres familles de profiter du matériel.